【よちよち #05】 微差力（マイナス防止編）

この企画の初日に

「微差力」と題して、

小さなプラスの微差を積み上げていきましょう！

というお話をしました。

http://hentaichange.blogspot.jp/2013/03/01.html


今日は、ある意味でその逆のお話をします。


昨年12月のある日、
大企業のお客様を訪問して打ち合わせを行いました。

その打ち合わせが終わり、
エレベーターに乗った時、
どう同行した営業マンからこんなことを言われました。

「影山さん、

　お客様の前で足を組むの、

　やめてもらえませんか？」


そのセリフを聞いた瞬間、
私の反応は、

「はあぁぁぁ？？？」

という言葉が脳裏を駆け回りました。


「そんなどうでもいいこと気にしてるの？」

「テーブルの下で足を組んでいるんだから、
　お客様からは見えないじゃ〜ん」


という言葉が、喉元まで出掛かりました。


でも、そんな言い訳みたいな言葉をグッと飲み込んで、

「ごめん、悪かったね。今後、気をつけるよ」

と口にすることができました。


その切り替えに要した時間は、わずか2秒くらい。

その短い時間の間に、
私の感情は揺れ動き、頭は高速回転で動きました。


「今まで何度も、
　俺に注意をしようかどうしようか、
　きっと悩んで、ためらっていたんだろうな〜」

「言いたくないことを言わせてしまって
　ホント、申し訳ないな〜」

「まったく気にしないお客様も沢山いるだろうが、
　中には気にお客さんもいて、
　不快な想いをさせてしまっているのかもな〜」

などなど


お客様との打ち合わせ中に
テーブルの下で足を組む。

こんなちょっとしたことを
無自覚にやっている自分に
気づかせてもらうことができました。


自分にとってどうでもいいことでも、
相手を不快にさせてしまっているかもしれない。

言われないと気づけない。
教えてもらわないと分からない。



知らず知らずの内に、

「マイナスの微差」

を積み重ねてしまい、
どんどん悪い方向に向かっている。

そんな自分に怖さを感じました。


まさに、「盲点」でした。



「プラスの微差」

を積み上げることは、もちろん大切です。


でも、知らず知らずの内に、

「マイナスの微差」

を積み重ね、墓穴を掘ることがないよう、
気をつけていきたいものです。



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【行動科学的目標達成の秘訣 その5】

　自分の行動を振り返る

　そんな習慣を身につけていこう！


　そして、
　
　自分の行動が他の人にどう見えているのか？
　
　自分ではなかなか分からないことを認めて、
　他の人の意見に対し、
　謙虚に耳を傾けていこう！


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もっと自分らしく稼ごう！

凡人の逆襲実践会　代表
影山勝巳
http://bongyaku.com/

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【よちよち】とは何なのか？

その企画主旨はこちらにあります。一度ご覧ください。
http://tinyurl.com/b6sjzg5