#46 家賃を安くしてもらう方法

（カーネギーセブン Project）
斎藤一人さんの教えを日々実践する企画です

【カーネギーからの質問】#46　家賃を安くしてもらう方法

O.L.ストローブという技師が、部屋の家賃を安くしてもらいたいと思った。
そこで、ある「作戦」を実行したら、実際に家賃が安くなった。

さて、彼が行った「作戦」とは何でしょうか？

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Ａ．
家主を“惜しみなくほめたたえた”


※「人を動かす」p.198参照
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さて、いかがでしたか？


家主をほめたたえたら、どうして家賃が安くなったのか、
そのやり取りを抜粋でご紹介します。


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わたしは契約期限が切れしだい、アパートを出ると
家主に通告の手紙を出した。

（中略）

わたしの手紙を受け取ると、
さっそく家主が秘書を連れてやってきた。

わたしは快活な笑顔で家主を迎え、
心からの好意を示した。

家賃が高いなどとは決していい出さない。

まず、このアパートが非常に気にっているのだと話しだした。

実際、わたしは“惜しみなくほめたたえ”たのである。

アパートの管理についても大いに敬服し、
せめてもう一年ぐらいはここにいたいのだが、
残念ながらそれができないのだと家主にいった。


家主は、今まで借家人から
こういう歓迎を一度も受けたことがなかったのだろう。

すっかり勝手が違うようすだった。


しばらくすると、家主は自分の苦労をぼつぼつ話しはじめた。

苦情ばかり持ちこむ借家人ーーー
なかには十四通も苦情の手紙をよこしたものもあり、
そのうちには、明らかに侮辱的な手紙もいくるかあった。

（中略）

『あなたのように、話のわかる方がいてくださるとは、
　ほんとうにありがたいことです』

といって、わたしから何もいい出さないうちに、
家主のほうから家賃を少し下げようといった。

わたしはもっと下げてもらいたかったので、
はっきりとわたしの払える金額をいうと、
家主はただちにそれを承諾してくれた。

そのうえ彼は、
『部屋の装飾を変えてあげたいのですが、
　何かご注文はありませんか』
といって帰って行った。

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なるほど、このやり取りが目の前に浮かび上がってきます。

確かに、このような対応を家主がされれば、
こういう結果につながることも理解できますよね。


このエピソードの紹介に後、
カーネギーは「北風と太陽」の寓話も紹介しています。

結局はそういうことなんだな〜
と改めて感じました。



【今日のモットー】

自分の要求を相手に飲んでほしいと思ったときは、
その要求を伝える前に、
「何か相手をほめることができないか？」
と一瞬考えてみることにします。

結構、実践が難しそうなのですが・・・

もし、ほめることを考える前に要求を言ってしまった場合でも、
後で「先に何かほめられなかったのか？」と自問してみます。



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《企画趣旨》
納税額日本一の実業家である斎藤一人さんが「一人さんの本を読む時間があったら、カーネギーの『人を動かす』を七回読みな」と「強運」という著書の中で語っています。

日本一の商売人が勧めてくれるのだから、素直に従ってみようと思い立ちました。さらっと七回読み流しても意味はなさそうなので、自分オリジナルの「問題集」を毎日作成しながら、この本を深く濃く七回読むことにチャレンジ中です。
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バックナンバー（過去につくった問題）はこちら
http://hentaichange.blogspot.com/

#45 相手の心を

（カーネギーセブン Project）
斎藤一人さんの教えを日々実践する企画です


【カーネギーからの質問】#45　相手の心を

人をむりに自分の意見に従わせることはできない。
しかし、「何か」をすれば、相手の心を変えることもできる。

そうカーネギーは言っています。

さて、その何かとはどういうことでしょうか？

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Ａ．
やさしい打ちとけた態度で話し合う


※「人を動かす」p.196参照
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さて、いかがでしたか？


本当にそうなのか？

と疑問がやや残るかもしれませんが、
カーネギーはこれ以外の方法はないと言っています。


それでは、まず質問に出した文章の前後を紹介してみます。


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相手の心が反抗と憎悪に満ちているときは、
いかに理をつくしても説得することはできない。

子供を叱る親、
権力をふりまわす雇い主や夫、
口やかましい妻ーーー

こういった人たちは、
人間は自分の心を変えたがらないということを
よく心得ておくべきだ。

人をむりに自分の意見に従わせることはできない。

しかし、やさしい打ちとけた態度で話しあえば、
相手の心を変えることもできる。

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なるほど、そんな感じなのかもしれませんね。

この大切な教えを、
カーネギーは様々なエピソードを紹介することで
説得力を持って伝えてくれています。

今日は、リンカーンが語った言葉だけを
ご紹介することにしておきます。


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“一ガロンの苦汁よりも
　一滴の蜂蜜のほうが多くの蠅（ハエ）がとれる”

ということわざはいつの世にも正しい。


人間についても同じことがいえる。

もし相手を自分の意見に賛成させたければ、
まず諸君が彼の味方だとわからせることだ。

これこそ、人の心をとらえる一滴の蜂蜜であり、
相手の理性に訴える最善の方法である。

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なるほど、その通りですよね。


先月、平先生のプライベートクラブで一緒に学んでいる
先輩経営者である ＠川村 秀之 社長に
休日にお時間をいただいて
5時間くらい二人で話す機会を持つことができました。

その時の川村社長が私に対する姿勢は
「味方」や「仲間」であることが、
理屈抜きで伝わってきました。


自分に対して「味方」「仲間」として接してくれる人のありがたさを
強烈に実感することのできた時間でした。


今度は、誰かに対して、
自分がその人の「味方」や「仲間」であることを
感じてもらえるように
人と接して行きたいと思っています。



【今日のモットー】

今週の土曜日、11月19日に行われる
平秀信先生主催の「マイクロ法人」セミナーで
1時間程度講師としてお話する時間をいただいています。

そして、今その場でお話する内容を準備する
最終段階に取り組んでいます。


目の前にいるセミナー参加者の方々のことを

「お客様」
と思うのではなく、

「味方」や「仲間」
と思ってお話をするようにして
準備を進めていきます。



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《企画趣旨》
納税額日本一の実業家である斎藤一人さんが「一人さんの本を読む時間があったら、カーネギーの『人を動かす』を七回読みな」と「強運」という著書の中で語っています。

日本一の商売人が勧めてくれるのだから、素直に従ってみようと思い立ちました。さらっと七回読み流しても意味はなさそうなので、自分オリジナルの「問題集」を毎日作成しながら、この本を深く濃く七回読むことにチャレンジ中です。
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#44 どんなバカでも

（カーネギーセブン Project）
斎藤一人さんの教えを日々実践する企画です

【カーネギーからの質問】#44　どんなバカでも

どんなばかでも過ちのいいのがれぐらいはできる。
事実、ばかはたいていこれをやる。

それでは、ばかではない賢い人のやり方とは？

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Ａ．
自己の過失を認める


※「人を動かす」p.189参照
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さて、いかがでしたか？

質問の答えとしては、昨日の質問と同じになります。

カーネギーが自ら誤りを認める効用を
次のように言っています。


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自己の過失を認めることは、
その人間の値打ちを引きあげ、
自分でも何か高潔な感じがしてうれしくなるものだ。

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なるほど、そんな感じなのかもしれませんね。

このことをもっと実感していただくために、
二つのエピソードを抜粋してご紹介します。


その一つ目は、
アメリカ南北戦争の南軍の総司令官
ロバート・リー将軍の伝記に記された美談です。

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ゲティスバーグの戦闘で、
部下のピケット将軍がおこなった突撃の失敗の責めを、
リー将軍が一人で背負った話である。

（中略）

責任を転嫁するには、
彼はあまりにも高潔な人物でだった。

敗れたピケット隊の兵士を
ただひとりで前線に出迎えに行ったリー将軍は、
ひたすらおのれを責めた。

まさに崇高ともいうべき態度である。

彼は、兵士たちに向かって、

「これはすべてわたしが悪かったからだ。
　責任はわたしひとりにある。」

このことばを口にするだけの勇気と人格をそなえた将軍は、
古今東西の戦史を通じて、
そうざらには見あたらない。

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そして、二つ目のエピソードは
作家エルバート・パバードが受けた
読者からのクレームへの対応です。

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たとえば読者からひどい抗議が持ち込まれた場合、
彼はよくつぎのような返事を出した。

　実は、わたし自身も今では例の問題については
　大いに疑問をかんじています。
　
　きのうのわたしの意見は、
　かならずしもきょうのわたしの意見ではありません。

　貴殿のご意見を拝読、まことにわが意を得た思いがいたしました。

　当地へお越しの節は、
　ぜひとも小生宅におたちよりください。

　あらためて互いの意見の一致を祝したいと存じます。


こんなぐあいに出られると、たいていのものは
何ともいえなくなるだろう。

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この二つのエピソードはいかがでしたでしょうか？

人間関係の醍醐味と妙味が凝縮されていると
私は感じました。




【今日のモットー】

（昨日のモットーをパワーアップさせてみます。）


　　自分の方が悪いと気づいたら、

　　「負けるが勝ち」と心の中で唱えて、

　　相手にやっつけられる前に
　　自分で自分をやっつけて

　　愉快な気分になる



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《企画趣旨》
納税額日本一の実業家である斎藤一人さんが「一人さんの本を読む時間があったら、カーネギーの『人を動かす』を七回読みな」と「強運」という著書の中で語っています。

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#43 自分が悪いと知ったら…

（カーネギーセブン Project）
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【カーネギーからの質問】#43　自分が悪いと知ったら…


相手と話している途中に、
自分の方が間違っている、自分の方が悪いと気づいたら、
そのとき何をした方がいいのでしょうか？

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Ａ．
自ら誤りを認める

※「人を動かす」p.186参照
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さて、いかがでしたか？

カーネギーが自ら誤りを認めた方がいいと主張する理由を
こんな風に表現してくれています。

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自分が悪いと知ったら、
相手にやっつけられる前に自分で自分をやっつけておいたほうが、
はるかに愉快ではないか。

他人の非難よりも自己批判の方がよほど気が楽なはずだ。

自分に誤りがあるとわかれば、
相手のいうことをさきに自分でいってしまうのだ。

そうすれば、相手には何もいうことがなくなる。

十中八、九まで、相手は寛大になり、
こちらの誤りを許す態度に出るだろう

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なるほど、その通りですよね。

このことについて、
カーネギーは自分の飼い犬レックス（小さなブルドック）と
警官のエピソードをわかりやすく紹介してくれています。

（1回目の警告）

カーネギーはレックスを連れて公園まで散歩に出た。

レックスは人に噛みついたりする犬ではないので、
鎖も口輪もつけずに、公園で放した。

すると警官が寄ってきて、法律違反だと指摘を受けた。

その時カーネギーは、
法律違反であることは知っているが、
この犬は人に危害を加えるような犬ではないと反論した。

それに対して警官は、
君の犬はりすや子供に噛みつくかもしれない。
今日のところは見逃すが、次やったら裁判所に行ってもらうことになる
と警告を受けた。

※カーネギーが反論したら、警官は次回は裁判所行きと警告した


（2回目の警告）

カーネギーは、犬が口輪をいやがるので、
警官に見つかったら見つかったときのことと覚悟を決め、
口輪をしないで公園意への散歩を続けた。

そしてある日、警官に見つかってしまった。

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いよいよめんどうになってきた。

わたしは観念して、警官の発言を待たずに先手を打った。

「とうとう、現行犯でおさえられましたね。
　わたしが悪いのです。何もいうことはありません。
　
　ーーー先週、あなたから、二度とこういうことがあれば
　罰金だと注意されたばかりですから」

「うん、だが、まあ、あたりに人がいないときには、
　こんな小さな犬のことだし、つい放してみたくなるのも人情だろう」。

警官の声はおだやかだった。

「まったくそのとおりです。だが、法律は法律です」。

「しかし、まあ、こんな小さな犬は、だれにも危害は加えないだろう」。

警官はそういって異議をとなえる。

「いや、りすにかみつくかも知れません」。

「それは君、考えすぎだよ。
　それでは、こういうことにしたら、どうだーーー
　坂の向こうへ連れて行って、放してやるんだ。
　そうすれば、わたしの目も届かないからね。
　それで万事解決ということにしよう」。

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ということで、何とも面白いエピソードですよね。

お互いがゆずりあいはじめるという
とても奇妙ねことが実際に起きた訳です。

カーネギーはこのエピソードを次のようにまとめています。

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警官も人間だ。
やはり、自己の重要感がほしかったのである。

わたしが自分の罪を認めたとき、
彼の自負心を満足させる唯一の方法は、
わたしを許して太っ腹なところを見せることだったのだ。

だが、もしわたしがいいのがれをしたとすればーーー
警官と議論すれば、どんなことになるか、読者もご承知のはずだ。

警官と渡りあうかわりに、わたしは、先方が絶対に正しく、
自分が絶対に悪いと認めた。

即座に、いさぎよく、誠意をこめて、認めた。

すると、互いにゆずりありがはじまり、
わたしは相手の身に、
相手はわたしの身になって話しあい、
事件はめでたく解決したのである。

前に法の権威でおどしつけたこの警官が
一週間後に見せたやさしい物腰には、
ださもおどろかされたことだろう。

**********

「人を動かす」の別のパートにあった、

『自己重要感を満たす』

という戦略と完全にシンクロしていることが分かると思います。

『議論を避ける』

『誤りを指摘しない』

『誤りを認める』

というカーネギーの教えを実践するよう意識していきます。



【今日のモットー】

自分の方が悪いと気づいたら、

相手にやっつけられる前に
自分で自分をやっつけて

愉快な気分になる

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《企画趣旨》
納税額日本一の実業家である斎藤一人さんが「一人さんの本を読む時間があったら、カーネギーの『人を動かす』を七回読みな」と「強運」という著書の中で語っています。

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#42 価値判断よりも

（カーネギーセブン Project）
斎藤一人さんの教えを日々実践する企画です

【カーネギーからの質問】#42　価値判断よりも

私たちは他人からいろいろなことを聞かされるが、
その時普通どのように反応するだろうか？

本来は、相手の言ったことに対して、
「価値判断」を与えるのではなく、
「○○」を与えるべきである。

さて、この○○に入る漢字二文字はなんでしょうか？

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Ａ．
理解


※「人を動かす」p.173参照
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さて、いかがでしたか？

ちょっと分かりにくいので、関連する部分を引用してみます。


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高名な心理学者カール・ロジャースは、
『人格の形成』の中でこう述べている。

他人を真に理解することが、
どれほどむずかしく、
どれほど大きな価値があるかはかり知れないものがある。

わたしたちは、他人からいろいろなこをを聞かされるが、
そのとき、どう反応するだろうか？

相手のいったことに対して理解ではなく、
価値判断をまず与えるのが普通である。

だれかが何かについて、
感想、意見、または信念を述べると、
それを聞いたわたしたちは、即座に

「そのとおり」とか
「ばからしい」とか
「突拍子もない」とか
「むちゃだ」とか
「まちがいだ」とか
「ひどすぎる」とか

評価してきめつけてしまう。

相手の真意が、どこにあるのか
正確に理解しようとつとめることはきわめてまれである。

**********


「価値判断」や「評価」をする前に、
まずは「理解」に務める。

本当に大切なことなのですが、
なかなかできていない自分に気づかされます。

特に否定的な判断をしてしまったときは、
それを言葉に出さないように気をつける必要がありますね。


『議論を避ける』

『誤りを指摘しない』

というカーネギーの教えを実践するよう意識していきます。

（かなり強く意識しないと、
　ついつい議論したり、
　誤りを指摘してしまう自分がいます）



【今日のモットー】

相手を評価するのではなく、
相手を理解することから始めてみます。

その具体策としては、
「オウム返し」の話し方を取り入れていきます。


「なるほど、○○と思っているんだ〜」

「へえ、○○なんだ〜」

みたいな感じで、評価や判断するのではなく、
相手の話をそのまま受け取って、
そのままオウム返しするように努力してみます。



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《企画趣旨》
納税額日本一の実業家である斎藤一人さんが「一人さんの本を読む時間があったら、カーネギーの『人を動かす』を七回読みな」と「強運」という著書の中で語っています。

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#41 切り出す言葉

（カーネギーセブン Project）
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【カーネギーからの質問】#41　切り出す言葉

相手の誤りを指摘しないことは、
人間関係においてとても大切なことです。

それでは、相手が間違っていると思ったときには、
（思うばかりではなく明らかに間違っていたときでも）

どのような言葉を使って話を切り出して行けばいいのでしょうか？

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Ａ．
「おそらくわたしのまちがいでしょう。」


※「人を動かす」p.169参照
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さて、いかがでしたか？

すごい切り出しですよね。


自分ではなく、相手の方が間違っていると思っている時や
明らかに相手が間違っている時でも、

カーネギーは
「おそらくわたしのまちがいでしょう。」
と切り出すことを勧めているのです。


カーネギーから教えてもらわない限り、
そのような状況で
私はこんな台詞を一生言うことがなかったと思います。



かなり極端な教えと感じる方がいるかもしれないので、
本の中に書かれているエピソードを紹介してみます。

アメリカで自動車販売をしている男の話です。

彼が言うには、自動車販売の仕事はストレスが多く、
客の苦情に対しても、
つっけんどんになりがち。

そこで今までの作戦を変えて、
お客に対して、次のように言うようにしてみた。


**********

「おはずかしい話ですが、
　わたしどもの店ではこれまでに
　ヘマをしたことが何回かあります。

　今度も、何か考えちがいがあるかも知れません。

　お気づきの点がありましたら、
　どうぞおっしゃってください。」


これで、相手側も気を許して、
胸にあることを率直に話し、
最後にはものわかりよく決着をつけてくれる。

わたしの“理解ある態度”に対して、
客から例をいわることもあった。

新車を買いたいという友人まで店に連れてきて
紹介してくれた人がふたりもいた。

競争の激しい自動車業界では、
そういう客が何よりもありがたい。

客の意見を尊重し、
客をたいせつにあつかうことだけが、
激しい競争に勝つ道だとわたしは思っている。

**********


なるほど、そういうものなのですね、人間関係とは。



誤りを指摘しても、相手は変わらないという真理を
歴史上の偉人たちがいろんな言葉で表現していることも
本の中で紹介されています。


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教えないふりをして相手を教え、
相手が知らないことは、
忘れているのだといってやる

アレクサンダー・ポープ（18世紀のイギリスの詩人）

**********

人にものを教えることはできない。
みずから気づく手助けができるだけだ。

ガリレオ・ガリレイ

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できれば、人よりかしこくなりなさい。
しかし、それを、人に知らせてはいけない。

17世紀の政治家チェスターフィールド卿が息子に与えた処世訓

**********

わたしの知っていることはひとつだけだーーー
自分が何も知っていないということ。

ソクラテスが弟子に繰り返して言った言葉

**********


そして、これらの言葉の後に、
カーネギーはこう続けています。


**********

わたしは、どうまちがっても
ソクラテスよりかしこいはずがない。

だから、他人のまちがいを指摘するようなまねは、
いっさいしないことに決めた。

この方針のおかげで、
ずいぶんと得をしてきた。

**********


私（影山）がソクラテスやカーネギーより賢いことは
絶対にありえないので、
相手の間違いを指摘するなんて阿呆なことは
絶対にしないようにしていきます。



【今日のモットー】

今日の朝、家を出て駅に着くまでの間で、

「おそらくわたしのまちがいでしょう。」

という台詞を小声で10回言ってみる

自分としては全くもって不慣れなこの台詞が
少しでも自分らしく言えるようにチャレンジしていきます。



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#40 論理ではなく…

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【カーネギーからの質問】#40　論理ではなく…

相手の誤りを指摘しない大切さを
カーネギーは教えてくれています。

誤りを指摘しても、
相手は自分の考え方を変えようなどと思うわけがないと言います。

その理由は、
「傷つけられたのは、論理ではなく、○○なのだから」
ということです。

さて、この○○に入る漢字二文字は何でしょうか？

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Ａ．
感情

※「人を動かす」p.168参照
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さて、いかがでしたか？

なるほど、その通りですね。


傷つけられたのは、「論理」ではなく「感情」なのだから


この教えが書かれている部分を引用すると次のようになります。

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目つき、口ぶり、身振りなどでも、
相手のまちがいを指摘することができるが、
これは、あからさまに相手を罵倒するのとなんら変わりない。

そもそも、相手のまちがいを、なんのために指摘するのだーーー

相手の同意を得るために？

とんでもない！

相手は、自分の知能、判断、誇り、自尊心に
平手打ちをくらわされているのだ。

当然、打ちかえしてくる。

考えを変えようなどと思うわけがない。

どれだけプラトンやカントの論理を説いて聞かせても
相手の意見は変わらないーーー


傷つけられたのは、「論理」ではなく「感情」なのだから

**********


他人から誤りを指摘されたときの自分の感情を考えると
まさにその通りです。

しかし、他人の誤りに気づいたときの自分の行動は
相手の感情に配慮することなく
「相手にとってよかれ」と思って
相手の誤りを指摘してしまう。

そんな短絡的な行動をとっている自分に気づかされます。

なんとかこの教えを守れるように努力していきます。



【今日のモットー】

相手の誤りに気づいたときは、
心の中で「1、2、3」と3秒数える癖をつける。

（そして、誤りを指摘しない教えを思い出す）


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